В этой истории рассказывается о 182 новых обращениях и планах на следующий месяц, включая перестройку работы с менеджерами и проблемы с мотивацией. Автор обсуждает причины недостаточной мотивации и отсутствия контроля, а также выражает надежду на улучшение ситуации.